2021年重慶市永川堃航博物館觀眾調(diào)查報告
2021-08-16
為有效提升博物館管理和服務水平，2021年重慶市永川堃航博物館通過多樣調(diào)查，廣泛征詢觀眾意見，觀眾調(diào)查情況如下：
一、基本信息
(一)性別：來訪觀眾男女比例接近，分別為43%和57%。
(二)年齡：來訪觀眾年齡構(gòu)成以14—25歲的年輕人居多，占到觀眾總量的41%，與去年同期比較增長了186%，其次為14歲以下青少年，比例達到21%，26—39歲占比14%，40—59歲占9%，60歲以上占15%。年齡調(diào)查說明重慶市永川堃航博物館對青少年及老年人吸引力更大，中年觀眾相對較少。
（三）構(gòu)成：市內(nèi)觀眾占比為67.88%，市外觀眾占比為32.08%，境外觀眾占比為0.04%。2021年觀眾量為109500人次，按比例計算，市內(nèi)觀眾74329人次，市外觀眾35127人次，境外觀眾44人次，其中市外和海外觀眾數(shù)量相比2020年同期均大幅增長。
三、服務需求
（一）陳列內(nèi)容：觀眾對該館的陳列內(nèi)容總體滿體，有觀眾建議多更新展品內(nèi)容。也有觀眾對新館的陳列積極建言獻策。
（二）服務設施：觀眾認為服務設施總體較好。個別觀眾反映博物館冷氣太冷，室內(nèi)、室外的溫差過大。
（三）講解服務：觀眾對講解員及志愿者的講解內(nèi)容及態(tài)度表示滿意，有觀眾建議增加專家講解員的講解次數(shù)。
（四）參觀環(huán)境：觀眾對該館參觀環(huán)境總體滿意，特別是對該館的綠化工作贊譽有加。
附：2021年重慶市永川堃航博物館免費開放觀眾調(diào)查問卷
重慶市永川堃航博物館觀眾調(diào)查問卷
尊敬的先生、女士：
您好！
本次問卷調(diào)查旨在了解游客在游覽永川堃航博物館時所關心的問題，不滿意的領域，希望能聽取您對我館發(fā)展現(xiàn)狀的意見和建議，衷心感謝您的支持和合作！
1.您去過重慶市永川堃航博物館嗎？
A.是的 B.沒有
2.你是重慶本地人嗎？
A.是 B.否
3.您的年齡？
A.18歲以下 B.18歲-40歲 C.41歲-60歲 D.61歲以上
4.您的職業(yè)？
A.行政機關 B.企事業(yè)單位 C.自由職業(yè)者 D.學生 E.離/退休 F.其他
5.您最近一次參觀博物館？
A.3個月 B.半年內(nèi) C.一年內(nèi) D.很少出游
6.您認為重慶市永川堃航博物館陳列布展如何？
A.非常有特色 B.一般 C.沒有特色
7.您決定到博物館參觀時主要考慮的因素有哪些？（多選）
A.景區(qū)特色 B.交通便利 C.免費開放 D.文化氛圍 E.其他
8.您對博物館參觀對哪個感覺比較滿意？（多選）
A.博物館基本陳列 B.博物館建筑風格 C.講解服務 D.購物娛樂
9.您認為我們博物館需要改進的地方？
A.對外宣傳 B.公共設施 C.餐飲 D.接待服務質(zhì)量 E.其他
10.您會不會推薦親友來此處參觀？
A.會 B.不會
感謝您的配合！重慶市永川堃航博物館歡迎你！
開館時間：9:00-17:00；每周一閉館（節(jié)假日除外）。
聯(lián)系地址：重慶市永川區(qū)昌州大道中段6號63幢
咨詢電話：023-49861067
一、基本信息
(一)性別：來訪觀眾男女比例接近，分別為43%和57%。
(二)年齡：來訪觀眾年齡構(gòu)成以14—25歲的年輕人居多，占到觀眾總量的41%，與去年同期比較增長了186%，其次為14歲以下青少年，比例達到21%，26—39歲占比14%，40—59歲占9%，60歲以上占15%。年齡調(diào)查說明重慶市永川堃航博物館對青少年及老年人吸引力更大，中年觀眾相對較少。
（三）構(gòu)成：市內(nèi)觀眾占比為67.88%，市外觀眾占比為32.08%，境外觀眾占比為0.04%。2021年觀眾量為109500人次，按比例計算，市內(nèi)觀眾74329人次，市外觀眾35127人次，境外觀眾44人次，其中市外和海外觀眾數(shù)量相比2020年同期均大幅增長。
- 參觀目的
三、服務需求
（一）陳列內(nèi)容：觀眾對該館的陳列內(nèi)容總體滿體，有觀眾建議多更新展品內(nèi)容。也有觀眾對新館的陳列積極建言獻策。
（二）服務設施：觀眾認為服務設施總體較好。個別觀眾反映博物館冷氣太冷，室內(nèi)、室外的溫差過大。
（三）講解服務：觀眾對講解員及志愿者的講解內(nèi)容及態(tài)度表示滿意，有觀眾建議增加專家講解員的講解次數(shù)。
（四）參觀環(huán)境：觀眾對該館參觀環(huán)境總體滿意，特別是對該館的綠化工作贊譽有加。
附：2021年重慶市永川堃航博物館免費開放觀眾調(diào)查問卷
重慶市永川堃航博物館觀眾調(diào)查問卷
尊敬的先生、女士：
您好！
本次問卷調(diào)查旨在了解游客在游覽永川堃航博物館時所關心的問題，不滿意的領域，希望能聽取您對我館發(fā)展現(xiàn)狀的意見和建議，衷心感謝您的支持和合作！
1.您去過重慶市永川堃航博物館嗎？
A.是的 B.沒有
2.你是重慶本地人嗎？
A.是 B.否
3.您的年齡？
A.18歲以下 B.18歲-40歲 C.41歲-60歲 D.61歲以上
4.您的職業(yè)？
A.行政機關 B.企事業(yè)單位 C.自由職業(yè)者 D.學生 E.離/退休 F.其他
5.您最近一次參觀博物館？
A.3個月 B.半年內(nèi) C.一年內(nèi) D.很少出游
6.您認為重慶市永川堃航博物館陳列布展如何？
A.非常有特色 B.一般 C.沒有特色
7.您決定到博物館參觀時主要考慮的因素有哪些？（多選）
A.景區(qū)特色 B.交通便利 C.免費開放 D.文化氛圍 E.其他
8.您對博物館參觀對哪個感覺比較滿意？（多選）
A.博物館基本陳列 B.博物館建筑風格 C.講解服務 D.購物娛樂
9.您認為我們博物館需要改進的地方？
A.對外宣傳 B.公共設施 C.餐飲 D.接待服務質(zhì)量 E.其他
10.您會不會推薦親友來此處參觀？
A.會 B.不會
感謝您的配合！重慶市永川堃航博物館歡迎你！
開館時間：9:00-17:00；每周一閉館（節(jié)假日除外）。
聯(lián)系地址：重慶市永川區(qū)昌州大道中段6號63幢
咨詢電話：023-49861067
